Compras realizadas até as 15:00 são enviadas no mesmo dia

Política de entrega


As entregas feitas de segunda a sábado pelo Supermercado Jequié são realizadas da seguinte forma:

  • Das 08 às 12h;
  • Das 14 às 18h;
  • Das 18 às 20h.

Para compras feitas até às 7h da manhã: Entregas no mesmo dia, em todas as faixas de horário.

Para compras feitas até às 11h da manhã: Entrega no mesmo dia, nas faixas de horário das 14 às 18h e das 18 às 20h.

Para compras feitas até às 15h da tarde: Entrega no mesmo dia apenas na faixa de horário das 18 às 20h.

Pedidos feitos aos sábados após as 16h serão entregues no próximo dia útil.

Compras aos Domingos: Entrega apenas no dia seguinte em todas as faixas de horário.

*Não são realizadas entregas aos domingos e feriados

O prazo de entrega é contado a partir do fechamento da compra ou da confirmação do pagamento em dias úteis e aos sábados não incluindo domingos e feriados.

Nossos entregadores fazem até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo cliente, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante mantê-lo atualizado no cadastro.


Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa, é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.


Quando recusar a entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso de sua Nota Fiscal:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.


ENTREGA EXPRESSA

Na entrega expressa seu pedido será entregue em até 2h a partir da hora da compra.

O serviço de Entrega Expressa está disponível para compras realizadas até às 18h, a partir desse horário entrega no período escolhido do próximo dia útil

E tem um valor de R$ 10,00 para toda área urbana de Jequié-BA.

NÃO REALIZAMOS ENTREGAS AOS DOMINGOS E FERIADOS

IMPORTANTE:

• Não é possível alterar a data do agendamento após concluir a compra;

• Em caso de insucesso, entraremos em contato para reagendar uma nova entrega.

 

Caso tenha urgência na entrega do seu pedido, favor entre em contato na nossa Central de Atendimento no telefone (73) 3525-8326 ou no celular (73) 9 8858-5940.

 

Retirar pedidos no Centro de Distribuição

Se desejar, os seus pedidos podem ser retirados no Supermercado Jequié. Para isso, os pedidos de segunda a sábado devem ser feitos até às 18h e retirados até às 20h. Aos domingos, os pedidos devem ser feitos até às 12h e retirados até às 14h.

 

Pedido Mínimo

O valor mínimo do pedido é de R$10,00.

 

Atendimento ao Cliente

Caso tenha alguma dúvida, sugestão ou crítica, o atendimento ao cliente funciona de segunda a sábado, das 8h às 18h no telefone (73) 3525-8326 ou via e-mail contato@supermercadojequie.com.

 

Centro de Distribuição

Nosso Centro de Distribuição está localizado na R. João José Duarte, 02 - Joaquim Romão, Jequié - BA.

 

Entrega em domicílio não disponível para o CEP...

Se a sua região não possui a entrega em domicílio disponível, seus pedidos só poderão ser retirados no Centro de Distribuição.